Reso e Recesso
Diritto di Recesso
Hai il diritto di restituire gli articoli acquistati entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, senza bisogno di specificare il motivo. Per esercitare questo diritto, segui la procedura indicata di seguito.
Condizioni per il Reso
Gli articoli devono essere:
• Restituiti nello stato originale
• Completi di tutte le etichette e imballaggi
• Non devono presentare segni di usura o danni
• Devono essere accompagnati dal documento d’acquisto originale
Procedura per il Reso
- Accedi alla tua area riservata sul sito
- Seleziona l’ordine da restituire
- Segui le istruzioni per generare l’autorizzazione al reso
- Preparare il pacco assicurandoti che sia ben protetto
- Spedisci il pacco usando il corriere indicato
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato l’articolo, procederemo con il rimborso entro 14 giorni lavorativi. L’importo verrà accreditato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Spese di Reso
Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico, a meno che il reso non sia dovuto a nostro errore o a prodotti difettosi.
Prodotti in Saldo
Gli articoli acquistati in promozione o saldo sono soggetti alle stesse condizioni di reso dei prodotti a prezzo intero.
Prodotti Personalizzati
Gli articoli realizzati su misura o personalizzati non possono essere restituiti, a meno che non siano difettosi.
Reso di Prodotti Difettosi
In caso di articoli difettosi, contattaci entro 48 ore dal ricevimento per avviare la pratica di reso. In questo caso le spese di spedizione saranno a nostro carico.
Domande Frequenti
Quanto tempo occorre per ricevere il rimborso?
Il rimborso viene elaborato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della merce.
Posso cambiare un articolo invece di restituirlo?
Offriamo solo il servizio di reso con rimborso. Per ottenere un articolo diverso, dovrai effettuare un nuovo ordine.
Cosa succede se restituisco un articolo senza seguire la procedura?
I resi non autorizzati potrebbero subire ritardi nell’elaborazione o essere rifiutati.
Per ulteriori informazioni, consulta la sezione dedicata sul nostro sito web.